El agua no espera al horario de oficina. La línea se atiende a cualquier hora, y la primera llamada le dice qué cerrar antes de que llegue alguien.
Lo más rápido: llame al (833) 490-5225. O envíe esto y le llamamos.
La respuesta de emergencia es la llamada que se atiende a cualquier hora para un daño de agua activo. En Atlantic City la marea y la tormenta llegan de noche, y el agua de un daño no espera al horario de oficina. Las llamadas se atienden 24/7 y se envía una cuadrilla en cuanto haya una disponible.
Un daño de agua que empieza a las dos de la mañana es el peor momento para buscar en internet qué hacer. En la primera hora el agua puede subir del piso a la base de los muros, y cada minuto que el agua sigue entrando es un minuto más de material mojado. Por eso la línea de emergencia no tiene horario de cierre, y la primera parte de la llamada es una serie de preguntas breves.
En Atlantic City el agua de la marea alta y de las tormentas puede llegar de noche. Sandy tocó tierra cerca de la ciudad la noche del 29 de octubre de 2012, en marea alta, y el agua subió a niveles récord en esta costa. Esa es la razón de que la llamada se atienda a cualquier hora y de que el técnico no pida que el dueño espere hasta la mañana para decir que hay agua.
La llamada no es una cotización. Es una conversación para entender dónde está el agua, si sigue entrando y qué se puede cerrar en ese momento. Después de esa conversación se envía una cuadrilla en cuanto haya una disponible, y el técnico que llega empieza por la fuente.
Cierre la fuente si la conoce, quite la electricidad de la zona mojada si puede hacerlo sin pisar el agua, y llame.
Los primeros diez minutos de un daño de agua definen cuánto material se pierde. Si el agua viene de una tubería, cierre la válvula principal de la casa. Si no sabe dónde está, llame y le preguntamos. Si el agua viene de la calle o de la marea, cierre la puerta del garaje y ponga toallas o sacos en el umbral. Si hay enchufes o aparatos conectados en el agua, corte la electricidad de esa zona desde el tablero, sin pisar el charco ni tocar el tablero si está mojado. Levante lo que pueda: cajas, ropa, libros, muebles bajos, documentos. Tome fotos del agua y de la altura en el muro antes de moverlo. Y ya en la llamada, dígale al técnico desde qué hora hay agua y si sigue subiendo. Esa información decide si primero se corta la fuente o se empieza a sacar el agua.
Se envía una cuadrilla en cuanto haya una disponible. No damos una hora fija por teléfono, porque depende de cuántas cuadrillas están trabajando en ese momento.
La cuadrilla que sale a su llamada es de una empresa local independiente, normalmente la más cercana que esté libre en ese momento. Por eso el tiempo de llegada cambia de una noche a otra. Lo que sí puede esperar es que la llamada no se pierda, que se le diga cuál es la cuadrilla en camino y que, si la espera se alarga, se le avise. Si el agua sigue subiendo mientras espera, llame de nuevo y dígalo; eso cambia el orden en que se despacha. Mientras tanto, siga las indicaciones de seguridad y no entre al agua con cables conectados. Una cuadrilla que llega tarde con la fuente cortada hace menos daño que una que llega temprano con el agua todavía entrando.
La primera tarea es encontrar la fuente y cortarla, luego se mide el agua y se explica el plan de trabajo.
Al llegar, el técnico revisa la casa por dentro y por fuera, busca la fuente y confirma que esté cerrada. Después mide el agua en el piso, en la base de los muros y en los cuartos vecinos. La explicación del plan se da antes de empezar: qué se va a sacar, en qué orden, cuántas personas van, qué equipo se va a dejar y qué se puede retirar. El precio se explica y se aprueba en la casa antes de que empiece el trabajo. Si el dueño no está de acuerdo con algún paso, se para el trabajo y se conversa. Ese orden protege a la familia, porque la decisión es suya, y permite que la cuadrilla trabaje sin perder tiempo en discusiones en el medio del agua.
La tormenta trae agua de techo, agua de calle y, a veces, agua de marea. Cada una tiene un camino y un tratamiento distinto.
Una tormenta puede dejar agua por tres caminos al mismo tiempo: por el techo, por la puerta y por la base de los muros. El técnico separa los tres y los trata en orden. Primero se corta la fuente más activa, que casi siempre es la que sigue entrando. Después se saca el agua libre de todos los cuartos afectados. Al final se mide cada camino y se decide qué se retira. El daño por tormenta se llama también daño por marea cuando el agua llegó de la costa. En ese caso se trata como contaminada, como se explica en la página de daños por marea. La línea de emergencia sirve igual para los tres caminos, y el primer paso es el mismo: cerrar lo que se pueda y llamar.
Nada cambia con la hora de la llamada. Guarde la hora, las fotos y el nombre de quien atendió, porque la aseguradora los pide.
Una llamada de emergencia hecha de noche tiene el mismo valor que una hecha de día para la aseguradora. Lo que sí importa es el registro. Anote la hora en que vio el agua por primera vez, la hora de su llamada y el número al que llamó. Tome fotos del agua antes de limpiar. Guarde los recibos de cualquier gasto de emergencia, como un hotel o una compra de equipo. La aseguradora decide la cobertura según la póliza, y no damos una respuesta sobre la póliza por teléfono. Lo que sí hacemos es describir el daño y la fuente en el registro de trabajo, para que usted pueda entregarlo a la aseguradora.
Si huele a gas, salga de la casa, no encienda ni apague luces o aparatos y llame a la compañía de gas desde afuera. Si hay cables caídos o agua en contacto con un tablero, no entre a esa zona; llame a la compañía eléctrica y al número de emergencia. No use una planta de energía ni un calentador de gas adentro de la casa.
Se atiende la llamada a cualquier hora. Preguntamos la ciudad, el código postal, desde cuándo hay agua, de dónde viene y si sigue subiendo.
Le decimos qué cerrar: la válvula principal si el agua viene de una tubería, la puerta del garaje si viene de la calle, el tablero si hay agua cerca de enchufes.
Se envía una cuadrilla en cuanto haya una disponible. La hora exacta depende de cuántas cuadrillas están ocupadas en ese momento, y eso no se promete por teléfono.
El técnico revisa la fuente, mide el agua y explica el plan de extracción y secado antes de empezar, con cada paso y su costo explicado en la casa.
Se llama al dueño para confirmar que la cuadrilla llegó y que el trabajo sigue el plan. Si hay una segunda visita, se avisa con anticipación.
La marea alta y el viento pueden subir el agua de noche, cuando nadie está mirando el piso bajo. La llamada en la madrugada se atiende igual que una llamada de día, y la indicación principal es cerrar la puerta del garaje y sacar lo que se pueda del piso.
Un tubo que revienta en la noche puede inundar un cuarto en una hora. La primera indicación es cerrar la válvula principal de la casa, y el técnico llega a revisar la fuente y a sacar el agua.
Una tormenta puede dejar el techo abierto y el agua entra por el plafón. Se cierra el tablero si hay agua en el cuarto, se protege lo que se pueda y se llama. El techo lo revisa quien repara techos; la cuadrilla saca el agua y seca el cuarto.
Si es una emergencia, llame ahora. Si respuesta de emergencia 24/7 no es urgente, envíe el formulario y le llamamos.
En Atlantic City el agua de marea alta puede subir de noche, y la línea de emergencia se atiende en esas horas por eso.
Sandy tocó tierra cerca de la ciudad la noche del 29 de octubre de 2012, con marea alta. Esa noche es la referencia que se usa para decidir cuánto urge un daño de agua en la costa.
La cuadrilla que llega es de una empresa local independiente, y el primer paso es el mismo sea de día o de noche: cerrar la fuente y medir el agua.
Sacamos el agua estancada del piso bajo de su casa en Atlantic City y de los pueblos de la costa, con un técnico local y en la primera hora posible.
Cuando el agua sube por la calle o por la bahía, el daño llega dentro de la casa y trae lodo, restos y agua que no es limpia.
El agua baja y deja lodo, sal y restos. La limpieza se hace antes del secado, con método, para que el secado tenga una superficie que pueda secar.
Secamos la construcción, no solo el piso: muros, cavidades, madera y concreto, con equipo y lecturas que se anotan cada día.
¿No sabe si lo cubrimos? Consulte su código postal.
Las primeras 48 horas después de una inundación deciden cuánto material se pierde.
En la costa de Nueva Jersey la marea de tormenta y los nor'easters son el motor local del agua, según la descripción del sitio.
Sí. Las llamadas se atienden 24/7, también de noche y en fin de semana.
Se envía una cuadrilla en cuanto haya una disponible. No damos una hora fija por teléfono, porque depende de cuántas cuadrillas están trabajando en ese momento.
Si el agua viene de una tubería, cierre la válvula principal. Si viene de la calle o de la marea, cierre la puerta del garaje. Después corte la electricidad de la zona mojada si puede hacerlo sin pisar el agua.
La llamada no tiene costo para usted. El precio del trabajo se explica y se aprueba en la casa antes de que empiece.
La dirección o el código postal, la hora en que vio el agua, de dónde viene y si sigue subiendo. Con eso podemos dar las primeras indicaciones.
Sí. Le hacemos las preguntas necesarias para encontrarla, y el técnico la busca cuando llega.